Karin & Uwe Annas - Fotolia
- Persönliche Beratung wird weiter angeboten
- Verstärkte Beratung am Telefon und per E-Mail
- Online-Vortragsangebot der Verbraucherzentrale wird ausgebaut
Die Krise stellt viele Menschen vor existenzielle Fragen und Probleme: „Kann ich einen Zahlungsaufschub bei meinem Energieversorger erwirken und wie kann ich, trotz, dass ich mehr zu Hause bin, Energie einsparen?“, „Kann ich mit den Raten für meinen Kredit pausieren oder von Verträgen ganz zurücktreten?“, oder „Muss ich Gutscheine annehmen oder gibt es die Möglichkeit, dass ich mein Geld zurückbekommen?“ Die Verbraucherzentrale Bremen macht sich für die Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher stark.
„Persönliche Beratung ist unser Kerngeschäft“, sagt Annabel Oelmann, Vorständin der Verbraucherzentrale Bremen. „Wir wissen um die Sorgen, Ängste und Nöte der Bremerinnen und Bremer und stehen diesen weiterhin beratend, informierend und unterstützend zur Seite.“ Seit Beginn der Pandemie haben sich die Anfragen teilweise verdreifacht. Alle Themen des Verbraucherschutzes von der Rechtsberatung über gesunde und nachhaltige Ernährung, energetische Sanierung und Klimaschutz, digitale Sicherheit und Altersvorsorge sind weiterhin gefragt.
Serviceseite zu Fragen rund um Corona
Viele Menschen haben wegen Corona weniger Einkommen, sind in Kurzarbeit oder fürchten gar den Jobverlust und wenden sich hilfesuchend an die Verbraucherzentrale „Trotz erschwerter Corona-Bedingungen erhalten die Betroffenen gewohnt kompetente und unabhängige Hilfe und rechtliche Beratung bei uns. Um dieser Nachfrage nachzukommen, haben wir unser digitales Angebot ausgebaut und sind weiterhin sowohl persönlich, telefonisch als auch per E-Mail erreichbar“, so Oelmann. „Aktuelle Informationen spielen wir auch über unsere Facebook- und Twitter-Accounts.“ Für Fragen, die in unmittelbaren Zusammenhang von Corona stehen, sind die wichtigsten Informationen auf der Serviceseite: vz-hb.de/corona zusammengestellt.
Umfassende Beratung vor Ort
Die Verbraucherzentrale am Startort Altenweg 4 in Bremen hat montags bis donnerstags von 10-18 Uhr und freitags von 10-13 Uhr geöffnet. Die Beratungsstelle Bremerhaven in der Barkhausenstraße 16 ist montags, dienstags, donnerstags und freitags von 9-12 Uhr und montags und mittwochs von 14-18 Uhr geöffnet. Telefonisch sind die Verbraucherschützenden montags bis donnerstags von 10-16 Uhr und freitags von 10 -13 Uhr erreichbar. Verbraucherinnen und Verbraucher werden gebeten möglichst alleine zu den Beratungsterminen zu kommen. Aktuelle Informationen über die Beratung ist hier zu finden: vz-hb.de/beratung.
